Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y sin llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para tramitar una devolución, puedes escribirnos a: contact@nyrofit.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud previa.

Puedes escribirnos en cualquier momento a contact@nyrofit.com para cualquier duda relacionada con las devoluciones.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en escribirnos si tienes alguna duda o preocupación sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y sin llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te diremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar un tiempo en procesar y mostrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, escríbenos a contact@nyrofit.com.